Job description

Cosa farai Siamo alla ricerca di un Product Manager che possa darci un contributo fondamentale nel coordinamento del team di sviluppo Back-office. Il team si occupa del mantenimento e della crescita della piattaforma utilizzata dai nostri consulenti di front-office e back-office. Inoltre è responsabile del miglioramento e del corretto funzionamento del centralino utilizzato dall'Assistenza Clienti e dal Servizio Sinistri. La sfida consiste nel soddisfare i nostri clienti e i nostri consulenti attraverso un prodotto efficiente e intuitivo, che garantisca un'esperienza eccellente durante tutte le fasi di assistenza e gestione dei clienti. In questo ruolo, a diretto riporto dell'Head of Product Development, guiderai il team di sviluppo Back-office. I tuoi principali stakeholder sono i responsabili dell'Assistenza Clienti e i team leader a supporto del servizio clienti. Collaborerai con tutti i membri del team di sviluppo: i software engineer, tra cui l'engineering manager, e le figure di prodotto, tra cui Designer e Copywriter. Nello specifico, sarai responsabile di queste attività: Comunicare e condividere la visione del prodotto con il resto del team - Essere sempre a disposizione del team - Agire da intermediario tra il business e il team di sviluppo per trovare i compromessi più validi Definire la product strategy a partire dalla vision condivisa e assicurarsi che il team la comprenda - Definire la product roadmap - Validare entrambe ricorsivamente durante l'anno con i principali stakeholder Massimizzare il valore degli incrementi di prodotto - Dettagliare i requisiti di business in modo chiaro e comprensibile, trasformandoli in elementi ordinati per priorità nel backlog - Assicurarsi che le priorità del backlog siano sempre chiare e note - Collaborare con gli altri Product Manager per la gestione di eventuali dipendenze tra gli sviluppi - Esprimere chiaramente l'obiettivo e motivare il resto del team a ottenerlo Comprendere e essere in grado di utilizzare la conoscenza del prodotto, del mercato e degli utenti e metterla a disposizione del team Comprendere l'impatto di business delle attività - Definire le metriche di performance del prodotto e creare baseline quando non disponibili - Definire le metriche di successo di ogni sviluppo Comprendere e anticipare i bisogni degli utenti - Condurre analisi e ricerche per comprendere i bisogni di stakeholder e utenti - Ricercare e ottenere un dialogo aperto con gli stakeholder - Creare un rapporto di fiducia con gli stakeholder - Agire da problem solver per gli stakeholder Chi cerchiamo Sarebbe fantastico se Tipologia contrattuale

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