Il Gruppo Lutech, leader in Italia e player europeo nei servizi e soluzioni ICT, supporta l’evoluzione delle aziende clienti progettando, realizzando e gestendo soluzioni digitali end-to-end, nel segno di un costante miglioramento che coinvolge persone e processi, tecnologia e sapere. Per evolvere e trasformare è necessario un nuovo modo di interagire e connettere persone, dati e tecnologie. Il Gruppo Lutech pone alla base della Digital Evolution cinque anime tecnologiche concepite per un’offerta completa ed integrata, in grado di soddisfare le molteplici necessità di digitalizzazione: LutechSolutions, LutechDigital, LutechCybersecurity, LutechServices e LutechCloud. Per ulteriori informazioni, visita il sito web lutech.group

Posizione:

Siamo alla ricerca di un/una stagista con un backgound in ambito informatico da inserire nel team Service Desk per la sede di Cinisello Balsamo (MI). La risorsa, in affiancamento alle figure senior, si occuperà delle seguenti attività: Attività di Front End e Back Office per Clienti Enterprise e Utenti interni Lutech; Monitoraggio dell’operatività dell’infrastruttura tecnologica con piattaforma basata su Nagios; Apertura, presa in carico e gestione di ticket, nel rispetto degli SLA e delle procedure previste; Analisi delle richieste e applicazione delle procedure nell’ambito del processo di Incident Management e Problem Management; Troubleshooting di primo livello nei diversi campi tecnologici (pc, sistemi, network, security); Applicare i processi di escalation secondo le procedure previste; Apertura di segnalazioni per manutenzioni hardware e monitoraggio del processo; Chiusura delle richieste sulla base delle segnalazioni ricevute; Esecuzione controlli e report periodici.

Requisiti:

Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office; Conoscenza di base delle reti TCP/IP; Conoscenza di base delle architetture HW; Predisposizione all’assistenza utente e/o cliente e al troubleshooting; Buona capacità di relazione con il cliente; Completano il profilo buone doti comunicative, propensione all'assistenza, precisione, flessibilità e problem solving.

Altre informazioni:

Si offre: stage di 6 mesi retribuito finalizzato all'assunzione Modalità di lavoro: ibrida.