Il Gruppo Lutech, leader in Italia e player europeo nei servizi e soluzioni ICT, supporta l’evoluzione delle aziende clienti progettando, realizzando e gestendo soluzioni digitali end-to-end, nel segno di un costante miglioramento che coinvolge persone e processi, tecnologia e sapere.

Per evolvere e trasformare è necessario un nuovo modo di interagire e connettere persone, dati e tecnologie. Il Gruppo Lutech pone alla base della Digital Evolution cinque anime tecnologiche concepite per un’offerta completa ed integrata, in grado di soddisfare le molteplici necessità di digitalizzazione: LutechSolutions, LutechDigital, LutechCybersecurity, LutechServices e LutechCloud.

Posizione:

Per Lutech Sinergetica, società del Guppo Lutech attiva nella realizzazione di prodotti Energy, siamo alla ricerca di un/una Technical Consultant con almeno 2 anni di esperienza nel settore.

Il/la Technical Consultant eroga servizi di assistenza post-vendita o di avvio alla messa in esercizio, attraverso diversi media: e-mail, sistema di trouble ticketing, video-conference call o telefonicamente.

In particolare si occuperà di:

• supportare il Cliente nell'utilizzo dei Prodotti realizzati da Lutech Sinergetica in ambito Energy (ETRM e FORECASTING);
• gestire reclami e rilevare il grado di soddisfazione dei clienti operando tramite strumenti dedicati e proprietari;
• gestire della relazione tra Lutech Sinergetica e il Cliente, al fine di garantire a questi un supporto informativo costante e la soluzione alle problematiche operative che si possono sviluppare durante l'utilizzo dei prodotti di Sinergetica sia nelle casistiche di malfunzionamento sia nelle casistiche di errato utilizzo del prodotto;
• redigere documentazione;
• supportare gli sviluppatori nell'analisi di bug.

L'attività generalmente si svolge presso le sedi di Lutech Sinergetica e talvolta presso la sede del Cliente (possibilità di smartworking con modalità ibrida).

Requisiti:

• Buona conoscenza dei processi ETRM e Forecasting, sia Power che Gas;
• Buone basi informatiche: capacità di utilizzo di Office 365 e familiarità con SQL Server e con le normali architetture software (web, client-server, etc.);
• capacità analitiche e di problem solving e buone capacità relazionali;
• attitudine a lavorare a contatto diretto con il Cliente e sotto pressione diretta.
• costituirà titolo preferenziale la conoscenza del mercato energetico italiano.

Altre informazioni:

E' prevista modalità di lavoro ibrida (smart working).

Sede di assunzione Genova.