Lo Urban Service Specialist è custode della piena soddisfazione dei clienti assegnatogli (filiale del gruppo o distributore export) riguardo alle attività di after sales legate a progetti, tipicamente di elevata personalizzazione software. In particolare presidia le attività di installazione e avviamento del progetto fino all’accettazione da parte del cliente finale e le successive attività di assistenza, hardware e software, siano esse in periodo di garanzia, fuori garanzia o sotto contratto di manutenzione. E' altresì responsabile dello sviluppo delle competenze tecniche dei propri client diretti, con l’obiettivo di renderli quanto più autonomi possibile.

Forte delle esperienze di avviamento degli impianti, agevola il miglioramento continuo del prodotto e delle sue funzionalità, evidenziando eventuali osservazioni e difficoltà riscontrate durante l’attività di cantiere.

Attività principali:

• Presentazione dei prodotti e delle loro funzionalità a nuovi client (distributor export);
• Addestramento clienti, al fine di creare/migliorare le loro competenze sul prodotto;
• Supporto al cliente per attività di installazione e commissioning nuovi progetti;
• Supporto al cliente per la gestione di interventi tecnici tramite sistema di ticketing
• Evidenzia e riporta eventuali difficoltà riscontrate in fase di Installazione e commissioning in modo da agevolare il miglioramento continuo del prodotto.

Profilo richiesto:

• Laurea in ingegneria informatica/ elettronica/ elettrica;
• Pregressa esperienza come tecnico informatico, tecnico elettromeccanico, manutentore di impianti;
• Disponibilità a trasferte, anche intercontinentali;
• Ottima conoscenza della lingua inglese

Sede di lavoro: Casier (TV)

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