Job description
Per la nostra sede di Villanova di Castenaso stiamo cercando un ADDETTO HELP DESK INFORMATICO, da inserire in tirocinio formativo.
Questo ruolo si inserisce nell’area “Servizi informatici agli utenti” e opera all'interno di un team di circa 10 persone rispondendo al Responsabile.
Il/la tirocinante affiancherà i colleghi esperti nelle seguenti aree di attività:
- Attività di assistenza telefonica agli utenti
- ricezione delle chiamate degli utenti e gestione delle stesse in apposita banca dati
- gestione del problema in real-time o inoltro della richiesta a referenti di II° livello
- apertura chiamate di assistenza ai fornitori hardware e software
- sollecito chiamate al fornitore stesso
- gestione delle comunicazioni all'utente finale per pianificazione interventi, aggiornamento sullo stato di assistenza, chiusura delle attività
- Attività di assistenza Hardware e Software agli utenti
- installazione, riparazione e manutenzione degli apparati informatici (pc, stampanti, scanner, casse informatizzate, tablet, smartphone)
- installazione, assistenza delle componenti software di base delle postazioni di lavoro e dei dispositivi ad esse collegate
- Attività di formazione all'utilizzo delle soluzioni informatiche in uso
- Attività di elaborazione dati e controllo job
- Verifiche corretti esiti dei backup
- Analisi esiti di elaborazioni SAP
Desideriamo incontrare candidati che posseggano le seguenti caratteristiche:
- Laurea o diploma con specializzazione in area Informatica
- conoscenza della struttura interna del PC e delle varie periferiche
- conoscenza dei Sistemi Operativi Windows
- buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office
Completano il profilo il possesso di buone capacità relazionali, comunicative, predisposizione al lavoro in team e con gli utenti.
Garantiamo un ambiente dinamico e realmente formativo, affiancamento continuo, 600 euro di indennità e pranzo per ogni giorno di tirocinio.
Le ricerche sono rivolte a candidati dell'uno e dell'altro sesso ai sensi della L. 903/77 e 125/91.
L’informativa sul trattamento dei dati è disponibile sul sito: camstgroup.com.
Camst è una cooperativa italiana che nasce nel 1945 a Bologna per offrire principalmente servizi di ristorazione. Nel corso degli anni la cooperativa cresce, nascono nuove società attive oggi nella ristorazione collettiva (scuole, aziende, ospedali e case di cura), nella ristorazione commerciale, fieristica e nel banqueting, con una presenza su tutto il territorio italiano, ma anche in Europa. Oggi il gruppo è presente in Danimarca, Germania, Spagna e Svizzera. Per offrire ai clienti pubblici e privati un servizio completo, Camst group ha diversificato la propria offerta aprendosi al mercato del facility management, con una forte specializzazione nelle due categorie soft e tech facility services. Il gruppo ha un fatturato aggregato di 542 milioni di euro, oltre 15 mila dipendenti e produce 66 milioni di pasti all’anno (dati 2020).
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