Job description
Data: 9-feb-2023
Luogo: Trento, IT, 38121
Società: Gruppo Cassa Centrale
Il primo gennaio 2020 è nata Allitude, un progetto ambizioso, innovativo e fortemente proiettato verso il futuro, con l'obiettivo di dare una robusta riorganizzazione industriale di tutta l'area IT e dei Servizi bancari a supporto della Capogruppo Cassa Centrale Banca e delle banche affiliate e clienti.
Esperienza, sensibilità e skill diverse che si uniscono per dare forza ad una nuova rivoluzionaria sfida.
Allitude S.p.a., società del Gruppo Bancario Cooperativo Cassa Centrale Banca, specializzata in servizi di sviluppo software, outsourcing informatico e back-office per il settore bancario, sta selezionando figure di
Service Owner da inserire nel proprio team di Business Services.
Di cosa ti occuperai?
Con l’obiettivo di assicurare ai clienti il valore ed i livelli di servizio attesi garantendo la prontezza operativa di Allitude nell’erogazione, sarai responsabile del coordinamento delle fasi di progettazione, transizione ed operatività del servizio a catalogo, e verrai inserito/a nella Direzione Business Services affiancando in logica complementare i servizi degli analisti di business (Business Analysis) e dell’assistenza al cliente (Business Support).
Le tue principali responsabilità saranno:
- curare la definizione del servizio in termini di perimetro di responsabilità;
- assicurare l’individuazione degli asset necessari;
- assicurare i livelli di servizio, disponibilità, continuità e sicurezza;
- concordare opportuni Service Level Agreement e le modalità operative di gestione;
- assicurare il controllo di gestione per il nuovo servizio;
- valutare gli impatti del servizio sul dimensionamento dei team di primo livello, secondo livello e sul monitoraggio applicativo e infrastrutturale;
- collaborare alle attività preparatorie all'avvio del servizio;
- rappresentare l’azienda quale controparte che cura la gestione e comunicazione del servizio;
- garantire la corretta adozione e soddisfazione del servizio da parte degli utenti finali;
- monitorare regolarmente l'operatività del servizio sulla base delle opportune metriche di Incident, Problem e Change;
- monitorare il raggiungimento dei livelli di servizio attesi;
- produrre analisi di opportunità di miglioramento del servizio;
- verificare il corretto dimensionamento e pianificazione delle risorse e degli asset del servizio;
- mantenere aggiornate e valide tutte le informazioni relative al catalogo dei servizi;
- contribuire proattivamente al ciclo di vita del servizio.
Sei il candidato ideale se hai conseguito una laurea in ambito economico/tecnico, hai maturato un’esperienza di almeno 5/7 anni nel ruolo in realtà strutturate preferibilmente in ambito bancario e possiedi le seguenti soft skill:
- problem solving, capacità di analisi e elaborazione di soluzioni in ambiti di elevata complessità;
- ottima capacità comunicative e relazionali, mentalità customer oriented;
- resilienza e capacità di gestire lo stress;
- propensione al lavoro in gruppo, atteggiamento costruttivo ed empatico.
Cosa troverai da noi:
Entrando in Allitude troverai un'azienda giovane e meritocratica che punta sulla crescita delle persone attraverso la formazione mirata allo sviluppo di hard e soft skill. I neoassunti hanno l’opportunità di partecipare a diverse iniziative volte a sviluppare un mindset innovativo e ad arricchire la conoscenza organizzativa e le competenze trasversali. Avrai la possibilità di lavorare in un’azienda che vanta un forte know how nell’ambito dei servizi bancari e tecnologici derivante dalle conoscenze pregresse delle aziende integrate. Potrai lavorare a progetti che puntano al miglioramento continuo e all'innovazione dei modelli di business delle nostre banche clienti.
Entrando in Allitude troverai un'azienda giovane e meritocratica che punta sulla crescita delle persone attraverso la formazione mirata allo sviluppo di hard e soft skill. I neoassunti hanno l’opportunità di partecipare a diverse iniziative volte a sviluppare un mindset innovativo e ad arricchire la conoscenza organizzativa e le competenze trasversali. Avrai la possibilità di lavorare in un’azienda che vanta un forte know how nell’ambito dei servizi bancari e tecnologici derivante dalle conoscenze pregresse delle aziende integrate. Potrai lavorare a progetti che puntano al miglioramento continuo e all'innovazione dei modelli di business delle nostre banche clienti.
I nostri benefit principali:
- Smartworking
- Assicurazione sanitaria
- Fondo pensione
- Buoni pasto da 8€ al giorno
- Premi di risultato
- Premi individuali una tantum
- Agevolazioni bancarie
- Welfare aziendale
Sede di lavoro: Trento, Roma, Bologna, Milano.
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